Política de Privacidad
Política de Privacidad — NestFold
Última actualización: [FECHA]
En NestFold nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, cómo los utilizamos, con quién podemos compartirlos y cuáles son tus derechos, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
Titular: NestFold
Correo electrónico de contacto:
📧 info.nestfold@gmail.com
2. ¿Qué datos personales recopilamos?
Dependiendo de cómo interactúes con nuestro sitio web, podremos recopilar las siguientes categorías de datos:
Datos de identificación y contacto: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y dirección de facturación.
Datos de compra: productos adquiridos, historial de pedidos, importe de las transacciones e información necesaria para gestionar tus compras.
Datos de pago: los pagos son procesados directamente por nuestra pasarela de pago, como Shopify Payments u otros proveedores de pago seguros. NestFold no almacena los datos completos de tu tarjeta de crédito o débito.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas visitadas, tiempo de permanencia y otra información técnica obtenida mediante cookies y tecnologías similares. Puedes consultar nuestra Política de Cookies para obtener más información.
Comunicaciones: información que nos facilites voluntariamente cuando contactes con nosotros mediante correo electrónico, formularios de contacto, redes sociales u otros canales de atención al cliente.
3. ¿Para qué utilizamos tus datos?
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
Gestionar tu pedido: procesar la compra de nuestros productos, gestionar el pago, preparar el envío, realizar la entrega y tramitar posibles devoluciones, cambios o garantías.
Atención al cliente: responder a consultas, incidencias, reclamaciones o solicitudes relacionadas con nuestros productos y servicios.
Comunicaciones comerciales: enviarte promociones, descuentos, novedades, lanzamientos u otras comunicaciones comerciales de NestFold únicamente cuando exista una base legal para ello y, cuando sea necesario, hayas otorgado tu consentimiento.
Mejorar nuestro sitio web: analizar el funcionamiento y uso de nuestra tienda online para mejorar la navegación, nuestros productos y la experiencia de compra, siempre respetando tus preferencias relativas a las cookies.
Prevención del fraude y seguridad: detectar operaciones potencialmente fraudulentas, abusos o actividades que puedan comprometer la seguridad de nuestra tienda, nuestros clientes o nuestros sistemas.
Cumplimiento de obligaciones legales: cumplir con las obligaciones fiscales, contables, administrativas, de protección al consumidor y demás obligaciones establecidas por la legislación aplicable.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se realiza sobre las siguientes bases jurídicas:
Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento sea necesario para gestionar tu compra, procesar tu pedido, realizar el envío o atender solicitudes relacionadas con la compra (art. 6.1.b RGPD).
Consentimiento: para determinadas comunicaciones comerciales, cookies no esenciales u otros tratamientos para los que solicitemos expresamente tu autorización (art. 6.1.a RGPD).
Obligación legal: cuando sea necesario conservar o tratar determinada información para cumplir con obligaciones fiscales, contables, administrativas o de protección al consumidor (art. 6.1.c RGPD).
Interés legítimo: cuando resulte necesario para prevenir fraudes, proteger nuestra tienda online, garantizar la seguridad de nuestros sistemas o defender nuestros derechos e intereses legítimos, siempre que no prevalezcan tus derechos y libertades fundamentales (art. 6.1.f RGPD).
5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
Los datos personales relacionados con tus compras se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación fiscal, contable, mercantil y de protección al consumidor aplicable.
La documentación mercantil y relacionada con las operaciones realizadas podrá conservarse, con carácter general, durante 6 años, conforme a las obligaciones establecidas por el Código de Comercio español, sin perjuicio de otros plazos legales que puedan resultar aplicables.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que retires tu consentimiento, solicites la baja o te opongas al tratamiento.
Los datos obtenidos mediante cookies y tecnologías similares se conservarán durante los períodos establecidos en nuestra Política de Cookies y de acuerdo con tus preferencias de consentimiento.
6. ¿Con quién compartimos tus datos?
Tus datos personales podrán ser comunicados o tratados por terceros únicamente cuando resulte necesario para gestionar tu compra, prestar nuestros servicios o cumplir nuestras obligaciones legales.
Entre estos proveedores pueden encontrarse:
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Proveedores de pago, como Shopify Payments y otras pasarelas utilizadas en nuestra tienda, para procesar las transacciones.
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Empresas de transporte, logística y operadores encargados del cumplimiento de pedidos, para preparar y entregar los productos adquiridos.
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Proveedores de alojamiento y plataformas de comercio electrónico, como Shopify, necesarios para el funcionamiento técnico de nuestra tienda online.
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Proveedores tecnológicos y de atención al cliente, cuando sean necesarios para prestar correctamente nuestros servicios.
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Herramientas de analítica, publicidad y marketing, cuando exista una base legal para su utilización y, cuando corresponda, hayas aceptado las cookies correspondientes.
NestFold no vende tus datos personales a terceros ni los cede con fines comerciales ajenos a los servicios descritos en esta Política de Privacidad.
Algunos de nuestros proveedores pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, se aplicarán las garantías exigidas por la normativa de protección de datos aplicable, como decisiones de adecuación, Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente reconocidos.
7. Tus derechos
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:
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Acceder a los datos personales que tratamos sobre ti.
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Rectificar datos personales que sean inexactos o estén incompletos.
-
Solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados, cuando proceda legalmente.
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Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
-
Oponerte al tratamiento de tus datos personales, especialmente cuando se utilicen con fines de marketing directo.
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Solicitar la portabilidad de tus datos cuando resulte aplicable.
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Retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.
Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes contactar con nosotros en:
Indica en tu solicitud qué derecho deseas ejercer. Podremos solicitar información adicional cuando resulte necesaria para verificar razonablemente tu identidad antes de atender la solicitud.
Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales incumple la normativa vigente.
8. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas destinadas a proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.
Entre estas medidas pueden incluirse:
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Comunicaciones cifradas mediante HTTPS.
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Acceso restringido a la información personal.
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Utilización de proveedores de pago seguros.
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Medidas de seguridad proporcionadas por nuestra plataforma de comercio electrónico y proveedores tecnológicos autorizados.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
9. Menores de edad
Los productos y servicios ofrecidos por NestFold están destinados a personas mayores de 18 años.
Aunque algunos de nuestros productos, como el bolso plegable cambiador, están diseñados para facilitar el cuidado de bebés y niños pequeños, su compra y utilización están dirigidas a padres, madres, tutores y otros usuarios adultos.
No recopilamos intencionadamente datos personales directamente de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido información personal de un menor sin la autorización correspondiente, adoptaremos las medidas razonables necesarias para eliminarla.
10. Cambios en esta Política de Privacidad
Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales o relacionados con la forma en que tratamos los datos personales.
Recomendamos revisar periódicamente esta página para conocer cualquier modificación.
La fecha de la última actualización aparecerá siempre al comienzo de esta Política de Privacidad.
11. Contacto
Si tienes cualquier duda, consulta o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con NestFold a través de: